Согласно ч. 1 ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», - потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам. может быть использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.
В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», продовольственные товары надлежащего качества обмена (возврата) – не подлежат.
Под товаром ненадлежащего качества в продовольственных товарах можно считать откровенно испорченный продукт при действительных сроках годности, возврат которого осуществляется в срок не превышающий 14 дней с момента приобретения товара и при возможности доказать, что указанные на маркировке условия хранения товара были соблюдены.